রেফারেন্স

7999 bad গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি — বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষামুছে ফেলার অধিকার
7999 bad 7999 bad গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি। মোবাইল থেকেও সহজে সহায়তায় পৌঁছাতে পারবেন — লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি লাইভ চ্যাটে।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা জানতে চাওয়া — এখান থেকেই জানাতে পারবেন। কোনো ফোন কলের দরকার নেই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে জমা দিলে আমরা নিশ্চিতকরণসহ উত্তর পাঠাই। প্রতিটি অনুরোধ একটি ট্র্যাকিং নম্বর পায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা ডেস্কটপে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে তা এখানে স্পষ্ট করা আছে এবং পরিবর্তন করার সুযোগ রয়েছে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের বহুস্তরীয় ব্যবস্থা আছে। প্রতিটি ধাপে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা — নির্দিষ্ট প্রোটোকল মেনে চলা হয়। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই বাইরের কেউ পড়তে পারে না। bKash বা Nagad-এ পাঠানো লেনদেনের রেফারেন্সও সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা সীমিত রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ভেরিফিকেশন দিয়ে লগইন হয়। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আলাদা যাচাই প্রয়োজন হয় — এতে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময় শেষে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব তথ্য মুছে ফেলতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান, আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। মুছে ফেলার পর নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পূর্ণ হয় ওয়ালেট অ্যাপের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরে। আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর পাই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা লাগতে পারে।

না, কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

সেশন সচল রাখতে ও আপনার ভাষা-পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে — অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য এক্সপোর্টের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি প্রস্তুত করে পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আগাম জানানো হয়। পরিবর্তনের বিবরণ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ থাকে।

আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তরের অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন — আমরা আপনার আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী সহায়তা দিই।